Клиенты Rackspace столкнулись со значительным повышением цен на услуги почтового хостинга, причем некоторые партнеры сообщают об увеличении до 706 процентов. Новая структура ценообразования, введенная в последние недели, устанавливает стандартный тариф на уровне 10 долларов США за почтовый ящик в месяц. Дополнительные функции доступны через дополнения, включая Rackspace Email Plus за 2 доллара США за почтовый ящик в месяц (предлагает хранилище файлов, мобильную синхронизацию, приложения, совместимые с Office, и обмен сообщениями) и Archiving за 6 долларов США за почтовый ящик в месяц (предоставляет неограниченное хранилище).

Согласно данным Wayback Machine из Internet Archive, цены Rackspace еще в ноябре 2023 года были значительно ниже. Стандартный тариф стоил 3 доллара США за почтовый ящик в месяц, Email Plus - 1 доллар США за почтовый ящик в месяц, а Archival - 3 доллара США за почтовый ящик в месяц.

Партнеры-реселлеры выразили серьезную обеспокоенность по поводу влияния новой ценовой политики. Laughing Squid, поставщик услуг веб-хостинга и реселлер Rackspace, заявил в сообщении в блоге в четверг, что компания увеличивает наши цены на электронную почту на астрономические 706 процентов, уведомив об этом всего за полтора месяца.

Повышение цен затрагивает предприятия, которые полагаются на Rackspace для хостинга электронной почты, потенциально вынуждая их искать альтернативных поставщиков или поглощать возросшие затраты. Внезапность изменений, как подчеркивает Laughing Squid, усугубляет проблему для предприятий, пытающихся скорректировать свои бюджеты и ИТ-стратегии.

Rackspace пока не опубликовала всеобъемлющего публичного заявления, касающегося конкретных проблем, поднятых ее партнерами и клиентами. Будущие действия компании в отношении корректировки цен и поддержки клиентов, вероятно, определят долгосрочное влияние этого изменения.