Клиенты Rackspace столкнулись со значительным увеличением стоимости услуг электронной почты, при этом некоторые партнеры сообщают о повышении цен на целых 706 процентов. Изменения, вступившие в силу в последние недели, вызвали обеспокоенность среди предприятий, которые полагаются на Rackspace в вопросах электронной почты.

Новая структура ценообразования устанавливает стандартный план на уровне 10 долларов США за почтовый ящик в месяц. Дополнительные функции доступны через дополнения, включая Rackspace Email Plus за 2 доллара США за почтовый ящик в месяц (предлагает хранилище файлов, мобильную синхронизацию, приложения, совместимые с Office, и обмен сообщениями) и Archiving за 6 долларов США за почтовый ящик в месяц (предоставляет неограниченное хранилище).

Согласно данным Wayback Machine из Internet Archive, Rackspace ранее взимал 3 доллара США за почтовый ящик в месяц за свой стандартный план еще в ноябре 2023 года. Дополнение Email Plus стоило дополнительно 1 доллар США за почтовый ящик в месяц, а дополнение Archival — 3 доллара США за почтовый ящик в месяц.

Партнеры-реселлеры особенно активно высказываются о влиянии новой ценовой политики. Laughing Squid, поставщик услуг веб-хостинга и реселлер Rackspace, заявил в сообщении в блоге в четверг, что компания получила уведомление о "астрономическом" повышении цен всего за полтора месяца.

Причины повышения цен не были явно указаны Rackspace. Компания еще не опубликовала публичное заявление, касающееся опасений, высказанных ее клиентами и партнерами. Внезапное и существенное увеличение вызывает вопросы о долгосрочной стратегии Rackspace и ее приверженности существующей клиентской базе. Ситуация развивается, и ожидаются дальнейшие события по мере того, как Rackspace будет реагировать на опасения своих пользователей.