Клиенты Rackspace столкнулись со значительным повышением цен на услуги почтового хостинга, при этом некоторые партнеры сообщают о росте цен до 706 процентов. Новая структура ценообразования, введенная в последние недели, устанавливает стандартный тариф на уровне 10 долларов США за почтовый ящик в месяц.

Предприятия также имеют возможность добавить Rackspace Email Plus за дополнительные 2 доллара США за почтовый ящик в месяц, который включает в себя хранилище файлов, мобильную синхронизацию, приложения, совместимые с Office, и обмен сообщениями. Дополнение Archiving доступно за 6 долларов США за почтовый ящик в месяц, предлагая неограниченное хранилище.

Согласно данным Wayback Machine из Internet Archive, Rackspace еще в ноябре 2023 года взимал 3 доллара США за почтовый ящик в месяц за свой стандартный план. Дополнение Email Plus стоило дополнительно 1 доллар США за почтовый ящик в месяц, а дополнение Archival — 3 доллара США за почтовый ящик в месяц.

Партнеры-реселлеры выразили серьезную обеспокоенность по поводу влияния новой ценовой политики. Laughing Squid, поставщик услуг веб-хостинга и реселлер Rackspace, заявил в сообщении в блоге в четверг, что Rackspace повышает наши цены на электронную почту на астрономические 706 процентов, уведомив об этом всего за полтора месяца.

Повышение цен вынудило некоторых клиентов пересмотреть свои варианты почтового хостинга. Внезапность изменений также вызвала споры, оставив предприятиям ограниченное время для корректировки своих бюджетов или перехода к альтернативным поставщикам.

Rackspace пока не опубликовала официального заявления, касающегося опасений, высказанных ее клиентами и партнерами. Долгосрочные последствия повышения цен для клиентской базы и рыночной позиции Rackspace еще предстоит увидеть.