Клиенты Rackspace столкнулись со значительным повышением цен на услуги почтового хостинга, при этом некоторые партнеры сообщают об увеличении до 706 процентов. Изменение, вступившее в силу в последние недели, вызвало обеспокоенность среди предприятий, которые полагаются на Rackspace в отношении почтовых услуг, особенно среди партнеров-реселлеров.

Новая структура ценообразования устанавливает стандартный план на уровне 10 долларов США за почтовый ящик в месяц. Дополнительные функции доступны через дополнения: Rackspace Email Plus, который включает в себя хранилище файлов, мобильную синхронизацию, приложения, совместимые с Office, и обмен сообщениями, стоит дополнительно 2 доллара США за почтовый ящик в месяц. Дополнение Archiving, предлагающее неограниченное хранилище, стоит дополнительно 6 долларов США за почтовый ящик в месяц.

Согласно данным Wayback Machine из Internet Archive, цены Rackspace еще в ноябре 2025 года составляли 3 доллара США за почтовый ящик в месяц для стандартного плана, а дополнения Email Plus и Archival стоили 1 и 3 доллара США за почтовый ящик в месяц, соответственно.

Laughing Squid, поставщик услуг веб-хостинга и реселлер Rackspace, выразил резкую критику повышения цен в сообщении в блоге в четверг. Компания заявила, что Rackspace "увеличивает наши цены на электронную почту на астрономические 706 процентов, уведомив об этом всего за полтора месяца".

Повышение цен затрагивает предприятия всех размеров, которые используют услуги почтового хостинга Rackspace. Внезапный и существенный характер изменений заставил многих клиентов в спешке оценивать свои варианты и корректировать свои бюджеты. Реселлеры, в частности, обеспокоены влиянием на их собственное ценообразование и отношения с клиентами.

Rackspace пока не опубликовала всеобъемлющего заявления, касающегося проблем, поднятых ее клиентами и партнерами. Будущие планы компании в отношении ценообразования на почтовый хостинг и ее стратегия удержания клиентов в условиях повышения цен остаются неясными. Ситуация развивается, и ожидаются дальнейшие события, поскольку клиенты оценивают свои альтернативы, а Rackspace реагирует на отзывы.