周三，Verizon 经历了重大故障，导致美国各地数万名客户在一天中的大部分时间里无法使用手机服务。该公司在其网站上声明，故障已得到解决。

中断的原因仍不清楚。Verizon 尚未在其网站上发布详细信息或解释。一位公司发言人通过电子邮件告诉 NPR，“软件问题”是问题的根源，目前正在进行全面审查。

虽然 Verizon 没有透露受影响的客户数量，但用户报告服务中断的网站 Downdetector 在 Facebook 上表示，他们当天收到了 230 万份关于 Verizon 的故障报告。

这次故障凸显了社会对移动网络日益增长的依赖，以及即使是短暂的中断也可能产生的影响。现代电信网络是复杂的系统，通常采用人工智能 (AI) 进行网络管理、优化和安全。人工智能算法用于预测流量模式、动态分配资源以及检测可能表明网络问题或网络攻击的异常情况。

然而，人工智能的集成也引入了新的潜在故障点。人工智能软件中的缺陷、数据损坏问题，甚至不同人工智能模块之间意外的交互都可能导致大范围的故障。 在这次事件中，Verizon 将问题归因于软件问题，这表明其网络管理系统可能存在漏洞。

该事件强调了在人工智能驱动的基础设施中进行稳健的测试、冗余和故障安全机制的重要性。 随着人工智能更深入地嵌入到关键系统中，确保其可靠性和弹性至关重要。 这包括对人工智能模型进行严格的验证、持续监控其性能，以及制定策略来减轻潜在故障的影响。

Verizon 的声明承认了这次故障造成的不便。“对于您所经历的一切，我们深感抱歉，并将继续日夜努力，提供人们期望 Verizon 提供的卓越网络和服务，”该公司表示。 该公司正在进行的审查可能会侧重于识别特定的软件缺陷，实施措施以防止将来发生类似事件，并改进其故障响应程序。