Rackspace-Kunden sehen sich mit einer erheblichen Preiserhöhung für E-Mail-Hosting-Dienste konfrontiert, wobei einige Partner von Steigerungen von bis zu 706 Prozent berichten. Die Änderung, die in den letzten Wochen in Kraft trat, erhöht den Preis des Standardtarifs auf 10 US-Dollar pro Postfach und Monat.

Zuvor, noch im November 2023, kostete der Standardtarif laut Daten der Wayback Machine des Internet Archive 3 US-Dollar pro Postfach und Monat. Das Rackspace Email Plus Add-on, das Dateispeicher, mobile Synchronisierung, Office-kompatible Apps und Messaging umfasst, kostet jetzt zusätzlich 2 US-Dollar pro Postfach und Monat, während das Archiving Add-on mit unbegrenztem Speicherplatz mit 6 US-Dollar pro Postfach und Monat bepreist ist. Diese Add-ons kosteten zuvor 1 bzw. 3 US-Dollar.

Reseller-Partner haben starke Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen der neuen Preisstruktur geäußert. Laughing Squid, ein Webhosting-Dienstleister und Rackspace-Reseller, erklärte am Donnerstag in einem Blogbeitrag, dass das Unternehmen seine E-Mail-Preise um astronomische 706 Prozent erhöht, mit nur anderthalb Monaten Vorlaufzeit.

Die Preiserhöhung hat einige Kunden dazu veranlasst, ihre E-Mail-Hosting-Optionen neu zu bewerten. Die Gründe für die Entscheidung von Rackspace, die Preise zu erhöhen, sind weiterhin unklar. Das Unternehmen hat noch keine öffentliche Erklärung abgegeben, in der die Änderung erläutert wird. Die Situation ist noch nicht abgeschlossen, und die langfristigen Auswirkungen auf den Kundenstamm und die Marktposition von Rackspace sind noch nicht abzusehen.