Des chaînes de restaurants mondiales sont accusées de pratiques trompeuses sur les applications de livraison. Pizza Hut, TGI Fridays, et d'autres opéreraient prétendument sous des noms différents. Cela donne l'apparence d'entreprises indépendantes. Les petits restaurateurs affirment que cela rend la concurrence "impossible".

Les accusations ont fait surface récemment à Cardiff, au Pays de Galles. Justina John, propriétaire de ONJA Taste of Tanzania, s'est exprimée. Elle a décrit la situation comme "de petits poissons essayant de nager avec les requins". Des applications comme Deliveroo et Just Eat sont impliquées.

Les restaurants indépendants affirment que cette pratique est "sournoise" et nuisible. Peter Backman, PDG de theDelivery.World, a reconnu le potentiel de tromperie. Ceci est particulièrement vrai pour les clients qui cherchent à soutenir les entreprises locales.

Les applications de livraison ont gagné en popularité pendant la pandémie. Elles fournissent des sources de revenus cruciales pour les restaurants. La pratique alléguée soulève des questions éthiques sur la transparence. Elle met également en évidence la dynamique de pouvoir entre les chaînes et les indépendants.

L'enquête est en cours. Des organismes de réglementation pourraient intervenir. L'accent est désormais mis sur la sensibilisation des consommateurs et la responsabilité des applications. L'issue pourrait remodeler le paysage de la livraison.