Rackspace 고객들이 이메일 호스팅 서비스에 대해 상당한 가격 인상에 직면하고 있으며, 일부 파트너는 최대 706%까지 인상되었다고 보고합니다. 최근 몇 주 동안 시행된 새로운 가격 구조는 표준 요금제를 사서함당 월 10달러로 책정합니다.

이는 Internet Archive의 Wayback Machine 데이터에 따르면 표준 요금제가 사서함당 월 3달러였던 2023년 11월 Rackspace 가격 책정 방식에서 상당한 변화를 나타냅니다. Rackspace Email Plus(파일 저장, 모바일 동기화, Office 호환 앱 및 메시징 제공) 및 Archiving(무제한 저장 공간 제공)과 같은 추가 기능은 이제 사서함당 월 2달러와 6달러가 추가로 부과됩니다. 이전에는 이러한 추가 기능이 사서함당 월 1달러와 3달러로 책정되었습니다.

리셀러 파트너는 새로운 가격 책정이 그들의 비즈니스와 고객에게 미치는 영향에 대해 강한 우려를 표명했습니다. 웹 호스팅 서비스 제공업체이자 1999년부터 Rackspace 리셀러였던 Laughing Squid는 블로그 게시물에서 가격 인상이 "천문학적"이며 한 달 반의 통지만으로 시행되었다고 밝혔습니다.

가격 인상으로 인해 많은 기업이 이메일 호스팅 옵션을 재평가하게 되었습니다. 소규모 기업의 경우 사서함당 비용 증가는 운영 예산의 상당 부분을 차지할 수 있습니다. 수백 또는 수천 개의 사서함을 가진 대규모 조직은 IT 지출이 엄청나게 증가할 가능성에 직면해 있습니다.

Rackspace는 가격 인상의 이유를 설명하는 공식 성명을 아직 발표하지 않았습니다. 회사의 침묵은 고객과 파트너 간의 추측을 불러일으켰으며, 일부는 이러한 움직임이 운영 비용 증가 또는 비즈니스 전략의 변화와 관련이 있다고 제안합니다.

이 상황은 기업이 필수 서비스에 대해 타사 제공업체에 의존할 때 직면하는 어려움을 강조합니다. 예상치 못한 가격 인상은 예산을 방해하고 기업이 IT 인프라에 대한 어려운 결정을 내리도록 강요할 수 있습니다. 현재 많은 Rackspace 고객이 대체 이메일 호스팅 솔루션을 적극적으로 모색하고 있습니다. 가격 인상이 Rackspace의 고객 기반에 미치는 장기적인 영향은 아직 알 수 없습니다.