Rackspace的客户正面临电子邮件托管服务的大幅涨价，一些合作伙伴报告称涨幅高达706%。最近几周实施的新定价结构将标准套餐设定为每个邮箱每月10美元。

根据互联网档案馆Wayback Machine的数据，这与Rackspace在2023年11月的定价相比发生了重大变化，当时标准套餐的费用为每个邮箱每月3美元。诸如Rackspace Email Plus（提供文件存储、移动同步、Office兼容应用程序和消息传递）和Archiving（提供无限存储）等附加组件，现在的费用分别为每个邮箱每月额外2美元和6美元。此前，这些附加组件的定价为每个邮箱每月1美元和3美元。

经销商合作伙伴对新定价对其业务和客户的影响表示强烈担忧。自1999年以来一直是Rackspace经销商的网络托管服务提供商Laughing Squid在一篇博客文章中表示，此次涨价是“天文数字”，并且仅提前一个半月通知。

此次涨价迫使许多企业重新评估其电子邮件托管选项。对于小型企业而言，每个邮箱增加的成本可能占其运营预算的很大一部分。拥有数百或数千个邮箱的大型组织面临着IT支出可能大幅增加的情况。

Rackspace尚未发布正式声明解释涨价背后的原因。该公司的沉默引发了客户和合作伙伴的猜测，一些人认为此举与运营成本增加或业务战略转变有关。

这种情况凸显了企业在依赖第三方提供商提供基本服务时面临的挑战。不可预见的涨价可能会扰乱预算，并迫使公司就其IT基础设施做出艰难的决定。截至今日，许多Rackspace客户正在积极探索替代的电子邮件托管解决方案。此次涨价对Rackspace客户群的长期影响还有待观察。