Los clientes de Rackspace se enfrentan a un aumento significativo en el precio de los servicios de alojamiento de correo electrónico, y algunos socios informan de aumentos de hasta el 706 por ciento. La nueva estructura de precios, implementada en las últimas semanas, establece el plan estándar en 10 dólares por buzón al mes.
Esto representa un cambio sustancial con respecto a los precios de Rackspace en noviembre de 2023, cuando el plan estándar costaba 3 dólares por buzón al mes, según datos de Wayback Machine de Internet Archive. Los complementos, como Rackspace Email Plus (que ofrece almacenamiento de archivos, sincronización móvil, aplicaciones compatibles con Office y mensajería) y Archiving (que proporciona almacenamiento ilimitado), ahora cuestan 2 y 6 dólares adicionales por buzón al mes, respectivamente. Anteriormente, estos complementos tenían un precio de 1 y 3 dólares por buzón al mes.
Los socios revendedores han expresado una gran preocupación por el impacto de los nuevos precios en sus negocios y clientes. Laughing Squid, un proveedor de servicios de alojamiento web y revendedor de Rackspace desde 1999, declaró en una entrada de blog que la subida de precios era "astronómica" y se implementó con sólo un mes y medio de antelación.
El aumento de precios ha obligado a muchas empresas a reevaluar sus opciones de alojamiento de correo electrónico. Para las empresas más pequeñas, el aumento del coste por buzón puede representar una parte importante de su presupuesto operativo. Las organizaciones más grandes con cientos o miles de buzones se enfrentan a aumentos potencialmente enormes en sus gastos de TI.
Rackspace aún no ha emitido una declaración formal explicando las razones del aumento de precios. El silencio de la empresa ha alimentado la especulación entre clientes y socios, y algunos sugieren que la medida está relacionada con el aumento de los costes operativos o con un cambio en la estrategia empresarial.
La situación pone de manifiesto los retos a los que se enfrentan las empresas cuando dependen de proveedores externos para servicios esenciales. Los aumentos de precios imprevistos pueden alterar los presupuestos y obligar a las empresas a tomar decisiones difíciles sobre su infraestructura de TI. A día de hoy, muchos clientes de Rackspace están explorando activamente soluciones alternativas de alojamiento de correo electrónico. Aún está por ver el impacto a largo plazo del aumento de precios en la base de clientes de Rackspace.
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