Les clients de Rackspace sont confrontés à une augmentation significative du prix des services d'hébergement de messagerie, certains partenaires signalant des augmentations allant jusqu'à 706 %. La nouvelle structure tarifaire, mise en place ces dernières semaines, fixe le plan standard à 10 $ par boîte aux lettres et par mois.

Cela représente un changement substantiel par rapport à la tarification de Rackspace en novembre 2023, lorsque le plan standard coûtait 3 $ par boîte aux lettres et par mois, selon les données de la Wayback Machine d'Internet Archive. Les modules complémentaires, tels que Rackspace Email Plus (offrant le stockage de fichiers, la synchronisation mobile, les applications compatibles avec Office et la messagerie) et l'Archivage (offrant un stockage illimité), coûtent désormais 2 $ et 6 $ supplémentaires par boîte aux lettres et par mois, respectivement. Auparavant, ces modules complémentaires étaient tarifés à 1 $ et 3 $ par boîte aux lettres et par mois.

Les partenaires revendeurs ont exprimé de vives inquiétudes quant à l'impact de la nouvelle tarification sur leurs activités et leurs clients. Laughing Squid, un fournisseur de services d'hébergement web et revendeur Rackspace depuis 1999, a déclaré dans un article de blog que la hausse des prix était "astronomique" et mise en œuvre avec seulement un mois et demi de préavis.

L'augmentation des prix a contraint de nombreuses entreprises à réévaluer leurs options d'hébergement de messagerie. Pour les petites entreprises, l'augmentation du coût par boîte aux lettres peut représenter une part importante de leur budget de fonctionnement. Les grandes organisations avec des centaines ou des milliers de boîtes aux lettres sont confrontées à des augmentations potentiellement énormes de leurs dépenses informatiques.

Rackspace n'a pas encore publié de déclaration officielle expliquant les raisons de cette augmentation de prix. Le silence de l'entreprise a alimenté les spéculations parmi les clients et les partenaires, certains suggérant que cette décision est liée à l'augmentation des coûts opérationnels ou à un changement de stratégie commerciale.

La situation met en évidence les défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles dépendent de fournisseurs tiers pour des services essentiels. Des augmentations de prix imprévues peuvent perturber les budgets et contraindre les entreprises à prendre des décisions difficiles concernant leur infrastructure informatique. À ce jour, de nombreux clients de Rackspace explorent activement des solutions alternatives d'hébergement de messagerie. L'impact à long terme de l'augmentation des prix sur la base de clients de Rackspace reste à déterminer.