헌팅턴 뱅크셰어즈(Huntington Bancshares)는 디지털 발전과 오프라인 지점 확장을 동시에 추구하는 전략을 통해 이 두 가지가 상호 배타적이라는 통념에 도전하고 있습니다. 특히 동남부 지역에서 광범위한 성장 전략을 추진하는 데 물리적 지점을 활용하고 있습니다.

잭커리 와서먼(Zachary Wasserman) CFO는 2026년을 헌팅턴의 중요한 해로 강조하며, 최근 파트너십 통합과 결제, 자산 관리, 자본 시장 등 핵심 사업의 성장을 강조했습니다. 이 전략의 핵심 요소는 노스캐롤라이나와 사우스캐롤라이나에서의 확장이며, 연중 약 2주마다 새로운 지점을 개설하는 것을 목표로 하고 있습니다. 헌팅턴은 2025년에 두 주에 5개의 지점을 개설했으며, 올해 약 24개를 추가로 개설하여 2027년 말까지 약 55개의 지점을 확보할 계획입니다. 이러한 새로운 지점은 인재 확보의 기회로도 간주되며, 출시 전 마케팅 캠페인을 통해 많은 지점이 연간 예금 목표를 초과 달성한 것으로 알려졌습니다.

이러한 확장은 진화하는 고객 선호도와 핀테크의 부상으로 어려움을 겪고 있는 은행 산업 내에서 이루어지고 있습니다. 많은 금융 기관이 물리적 입지를 통합하고 있지만, 헌팅턴은 하이브리드 모델에 베팅하며 물리적 지점이 고객 확보, 관계 구축, 지역 맞춤형 금융 서비스 제공에 여전히 중요하다고 믿고 있습니다. 이러한 접근 방식은 대면 상호 작용을 중요하게 생각하는 고객, 특히 디지털 채택이 뒤쳐질 수 있는 지역에서 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1866년에 설립된 헌팅턴 뱅크셰어즈는 포춘 500대 기업 중 351위에 랭크되어 있으며, 전국적으로 1,000개 이상의 지점을 운영하고 있습니다. 회사의 전략은 물리적 존재가 디지털 서비스를 보완하여 시너지 효과를 창출하는 생태계를 만든다는 믿음을 반영합니다.

앞으로 헌팅턴의 성공은 물리적 채널과 디지털 채널을 효과적으로 통합하고, 데이터 분석을 활용하여 고객 경험을 개인화하고 지점 성과를 최적화하는 능력에 달려 있습니다. 동남부 지역에서의 은행 성과는 디지털 시대에 지점 기반 확장의 실행 가능성에 대한 시험 사례로서 업계 관계자들의 주목을 받을 것입니다.